کاربر: هر شخصی که از خدمات اپلیکیشن «میوان» استفاده می‌کند.
مالک: مالک اپلیکیشن «میوان» و هر گونه شخص یا نهادی که به نمایندگی از آن فعالیت می‌کند.
خدمات: هر نوع خدماتی که از طریق اپلیکیشن «میوان» ارائه می‌شود، شامل خرید و فروش غذاهای خانگی.
اطلاعات شخصی: هر نوع اطلاعاتی که کاربر هنگام ثبت‌نام و استفاده از اپلیکیشن ارائه می‌دهد.
تخلف: هرگونه رفتار یا عمل خلاف قوانین و مقررات، شامل ولی نه محدود به، ارائه غذاهای غیربهداشتی، عدم رعایت حقوق دیگر کاربران، یا نقض این شرایط.
غذاهای خانگی: غذاهایی که توسط کاربران در خانه تهیه می‌شوند و به فروش می‌رسند.
نظارت: بررسی و ارزیابی فعالیت‌های کاربران به منظور حفظ کیفیت و ایمنی خدمات.
کاربران موظفند غذاها را با رعایت تمامی استانداردهای بهداشتی، کیفیت و قوانین مربوطه تهیه و ارائه کنند.
کاربر تأیید می‌کند که اطلاعات ارائه‌شده در پروفایل خود صحیح، دقیق و به‌روز است و در صورت تغییر، آن را به‌روز می‌کند.
هر کاربر موظف است از مجوزهای لازم برای فعالیت خود (در صورت نیاز) برخوردار باشد و از قوانین محلی و ملی پیروی کند.
کاربران موظفند هرگونه تغییر در اطلاعات شخصی و پروفایل خود را به سرعت به‌روز کنند.
کاربر متعهد است از هرگونه اطلاعات نادرست، گمراه‌کننده یا کلاهبرداری خودداری کند.
کاربران موظف به ارائه اطلاعات دقیق درباره مواد اولیه، تاریخ انقضا، و شرایط نگهداری غذاهای خود هستند.
کاربران تأیید می‌کنند که مسئولیت کامل نسبت به کیفیت، ایمنی و عواقب ناشی از غذاهایی که ارائه می‌دهند را بر عهده دارند و مالک هیچ‌گونه مسئولیتی در این زمینه نخواهد داشت.
در صورت بروز مشکلات بهداشتی یا شکایات ناشی از غذاها، کاربر مالک را از هر گونه مسئولیتی معاف می‌کند و هیچ‌گونه ادعایی علیه آن نخواهد داشت.
کاربران همچنین تأیید می‌کنند که مالک هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از تأخیر یا عدم تأمین خدمات نخواهد داشت.
در صورت بروز مشکلات، کاربر باید به سرعت مالک را مطلع کند و مالک هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال زمان پاسخ‌گویی یا روش حل مشکل نخواهد داشت.
مالک حق دارد به منظور حفظ کیفیت خدمات، فعالیت‌های کاربران را نظارت و بررسی کند.
در صورت بروز تخلفات یا مشکلات، مالک حق دارد اقدامات لازم از جمله محدود کردن یا مسدود کردن دسترسی کاربر به خدمات را انجام دهد.
کاربران موظفند با درخواست‌های مالک در زمینه نظارت و بررسی همکاری کنند.
مالک می‌تواند برای حفظ ایمنی و کیفیت خدمات، هرگونه اطلاعات لازم را از کاربران درخواست کند.
در صورت مشاهده تخلفات مکرر، مالک حق دارد اقدام به لغو حساب کاربر کند.
مالک هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به خسارات غیرمستقیم، تبعی، ویژه یا پیآمدی ناشی از استفاده یا عدم توانایی در استفاده از خدمات خود نخواهد داشت.
کاربر می‌پذیرد که هرگونه خسارت ناشی از استفاده نادرست یا غیرقانونی از خدمات بر عهده خود اوست.
کاربران باید از هرگونه فعالیت غیرمجاز یا سو استفاده از خدمات خودداری کنند و در صورت مشاهده، به مالک گزارش دهند.
مالک هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال امنیت اطلاعات کاربران نخواهد داشت و کاربران باید از هرگونه سوء استفاده یا نقض امنیت خود جلوگیری کنند.
در صورت بروز هرگونه اختلاف ناشی از این شرایط یا فعالیت‌های کاربر در اپلیکیشن، کاربر متعهد به حل اختلافات از طریق مذاکره خواهد بود.
در صورت عدم توافق، اختلافات به مراجع قانونی ذیصلاح ارجاع خواهد شد و مراجع قضایی مختص محل مالک در این زمینه صلاحیت دارند.
کاربران حق دارند در صورت وجود مشکل، شکایت خود را از طریق کانال‌های ارتباطی مشخص شده در اپلیکیشن به مالک اطلاع دهند.
مالک حق دارد در هر زمان و بدون اطلاع قبلی، این شرایط و مقررات را تغییر دهد. ادامه استفاده کاربر از خدمات به منزله پذیرش تغییرات خواهد بود.
کاربر متعهد است که به‌طور مرتب شرایط و مقررات را مرور کند.
در صورت ایجاد تغییرات عمده در شرایط، مالک موظف است به کاربران اطلاع دهد و از آن‌ها بخواهد که شرایط جدید را بپذیرند.
این شرایط و مقررات تحت قوانین جمهوری اسلامی ایران تفسیر و اجرا می‌شود و هرگونه اختلافی که ناشی از این شرایط باشد، بر اساس قوانین مذکور حل و فصل خواهد شد.
هرگونه ادعای حقوقی که به این شرایط مربوط می‌شود، فقط در مراجع قانونی ایران پیگیری خواهد شد.
مالک متعهد می‌شود که اطلاعات شخصی کاربران را طبق قوانین و مقررات مربوطه حفظ کند و از افشای غیرمجاز آن خودداری نماید. طلاعات شخصی کاربران تنها برای اهداف مربوط به خدمات اپلیکیشن «میوان» مورد استفاده قرار خواهد گرفت و به هیچ شخص یا نهادی بدون رضایت کاربر افشا نخواهد شد. کاربران می‌توانند در هر زمان درخواست حذف اطلاعات شخصی خود را به مالک ارسال کنند و مالک موظف است در مدت معقول نسبت به این درخواست پاسخ دهد.
تمامی محتوا، نرم‌افزار، طرح‌ها و برندهای مرتبط با اپلیکیشن «میوان» تحت حقوق مالکیت فکری قرار دارند و هرگونه استفاده غیرمجاز از آن‌ها پیگرد قانونی خواهد داشت.
کاربران مجاز به کپی‌برداری، توزیع، یا هرگونه استفاده غیرمجاز از محتوای اپلیکیشن نیستند.
مالک حق دارد در صورت مشاهده هرگونه نقض حقوق مالکیت فکری، اقدامات قانونی لازم را انجام دهد و حق پیگیری قضایی را برای خود محفوظ می‌دارد.
با تیک زدن در کادر زیر، شما تأیید می‌کنید که تمامی اطلاعات ارائه‌شده صحیح و کامل است و در صورت بروز هرگونه شکایت یا مشکل قانونی ناشی از فعالیت‌های شما در اپلیکیشن، هیچ‌گونه ادعایی علیه اپلیکیشن «میوان» نخواهید داشت.
شما همچنین می‌پذیرید که اپلیکیشن «میوان» حق دارد در صورت مشاهده تخلفات، دسترسی شما به خدمات خود را محدود یا متوقف کند.
با تیک زدن در کادر زیر، تأیید می‌کنید که شرایط و مقررات فوق را خوانده، فهمیده و می‌پذیرید.
مالک متعهد به به‌روزرسانی منظم اپلیکیشن و ارائه پشتیبانی لازم به کاربران است.
کاربران می‌توانند هرگونه مشکل یا سوالات خود را از طریق بخش پشتیبانی اپلیکیشن یا از طریق ایمیل رسمی مالک مطرح کنند.
مالک تلاش خواهد کرد تا به درخواست‌های پشتیبانی در کوتاه‌ترین زمان ممکن پاسخ دهد.
مالک حق دارد به منظور بهبود خدمات و شفافیت در فرآیندها، از کاربران درخواست کند تا نظرات و پیشنهادات خود را ارائه دهند.
کاربران می‌توانند نظرات خود را درباره کیفیت غذاها، خدمات و تجربه کاربری از طریق اپلیکیشن ارسال کنند.
مالک متعهد می‌شود که اطلاعات شخصی کاربران را با رعایت قوانین حفاظت از داده‌ها و حریم خصوصی جمع‌آوری، استفاده و ذخیره کند.
کاربران حق دارند در هر زمان درخواست کنند که اطلاعات شخصی آن‌ها اصلاح یا حذف شود، و مالک موظف است به این درخواست‌ها در سریع‌ترین زمان ممکن پاسخ دهد.
کاربران موظف به رعایت تمامی استانداردهای بهداشتی و ایمنی غذایی در تهیه و عرضه غذاهای خانگی هستند.
مالک حق دارد در صورت دریافت شکایات معتبر، فعالیت‌های کاربران را مورد بررسی قرار دهد و در صورت لزوم اقدامات لازم از جمله مسدود کردن حساب کاربر را انجام دهد.
با استفاده از خدمات اپلیکیشن «میوان»، کاربر تأیید می‌کند که شرایط و مقررات را به‌طور کامل خوانده و فهمیده و در نتیجه با تمام بندهای آن موافقت کرده است.
کاربران موظفند در تعاملات خود با دیگر کاربران اپلیکیشن از رفتار محترمانه و حرفه‌ای پیروی کنند.
در صورت بروز هرگونه شکایت از جانب دیگر کاربران، مالک حق دارد اقداماتی از جمله محدود کردن دسترسی یا مسدود کردن حساب کاربر را انجام دهد.
مالک حق دارد در هر زمان و بدون اطلاع قبلی، خدمات ارائه‌شده را تغییر دهد یا متوقف کند. کاربران حق دارند در صورت تغییرات عمده در خدمات، نظر خود را به مالک اعلام کنند.
در صورتی که کاربری دارای شرایط خاصی باشد (مانند دیابت، آلرژی، یا سایر شرایط بهداشتی)، موظف است این اطلاعات را به‌طور کامل به دیگر کاربران اطلاع دهد.
مالک مسئولیتی در قبال عدم ارائه اطلاعات مربوط به شرایط بهداشتی نخواهد داشت و کاربران باید با احتیاط و مسئولیت به این موضوع توجه کنند.
کاربران حق ندارند از خدمات اپلیکیشن به گونه‌ای استفاده کنند که موجب اختلال در عملکرد اپلیکیشن یا آسیب به دیگر کاربران شود.
در صورت بروز خسارت به سایر کاربران یا به مالک ناشی از نقض این شرایط، کاربر مسئول تمامی خسارات وارده خواهد بود.
مالک می‌تواند دوره‌های آزمایشی یا خدمات رایگان ارائه دهد، اما این موضوع به هیچ وجه به معنای تعهد مالک برای ادامه خدمات رایگان در آینده نیست.
در صورت مشاهده تخلفات، مالک حق دارد بسته به نوع تخلف، جریمه‌هایی از جمله مسدود کردن حساب کاربر یا جلوگیری از دسترسی به خدمات را اعمال کند.
کاربر تأیید می‌کند که حق دارد قبل از پذیرش این شرایط، از مشاوره حقوقی مستقل استفاده کند و در صورت عدم استفاده از این حق، مالک هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال عواقب ناشی از این تصمیم نخواهد داشت.
مالک حق دارد هرگونه تغییر یا اصلاح در شرایط را بدون اطلاع قبلی اعمال کند و کاربران موظف به رعایت شرایط جدید خواهند بود.
رعایت بهداشت فردی: همه‌ی پخت‌کنندگان باید از شستن کامل دست‌ها قبل و بعد از تهیه غذا اطمینان حاصل کنند. همچنین استفاده از دستکش، ماسک و روپوش به هنگام پخت الزامی است.
محیط آشپزخانه: آشپزخانه باید تمیز و خشک باشد و به طور منظم ضدعفونی شود. همچنین سطح میزها و وسایل آشپزی باید از هرگونه آلودگی و چربی پاک شود.
آماده‌سازی غذا: مواد اولیه باید به درستی شسته و ضدعفونی شوند، به ویژه سبزیجات و میوه‌ها. غذا باید در دماهای مناسب پخته و آماده شود.
بسته‌بندی بهداشتی: استفاده از بسته‌بندی‌های یک‌بار مصرف و بهداشتی مانند ظروف پلاستیکی، شیشه‌ای یا کاغذی که برای غذا مناسب و فاقد مواد شیمیایی مضر باشند.
اطلاعات برچسب: بسته‌بندی‌ها باید حاوی اطلاعاتی مانند نام محصول، تاریخ تولید، تاریخ انقضا، ترکیبات، و اطلاعات تغذیه‌ای باشند.
حفظ دما: غذا باید در دماهای مناسب بسته‌بندی و به سرعت از دمای خطر (۴ درجه سانتی‌گراد یا پایین‌تر برای مواد فاسدشدنی) به محل مصرف منتقل شود.
رعایت دما: غذا باید در دماهای مناسب (مثلاً گرم و سرد) حمل شود. غذاهای گرم باید در دمای بالای ۶۰ درجه سانتی‌گراد و غذاهای سرد در دمای زیر ۴ درجه سانتی‌گراد حمل شوند.
حمل‌ونقل ایمن: مواد غذایی باید در شرایط بهداشتی و با وسایل حمل‌ونقل تمیز و ضدعفونی شده منتقل شوند تا از هرگونه آلودگی و آسیب به بسته‌بندی‌ها جلوگیری شود.
زمان‌بندی تحویل: غذاها باید در کوتاه‌ترین زمان ممکن پس از تهیه به دست مصرف‌کننده برسند تا از کاهش کیفیت و ایمنی آن‌ها جلوگیری شود.
انتخاب تأمین‌کنندگان معتبر: فقط از تأمین‌کنندگان معتبر و دارای مجوز برای خرید مواد اولیه استفاده شود. تأمین‌کنندگان باید استانداردهای بهداشتی را رعایت کنند.
بررسی تاریخ انقضا: مواد اولیه باید حتماً تاریخ مصرف معتبر داشته باشند و از مواد فاسد یا نزدیک به تاریخ انقضا استفاده نشود.
نگهداری مواد اولیه: مواد اولیه باید در شرایط مناسب (دمای مناسب، رطوبت و نور کم) ذخیره شوند تا از فساد آن‌ها جلوگیری شود.
آموزش به پخت‌کنندگان: همه پخت‌کنندگان باید دوره‌های آموزشی در زمینه بهداشت و ایمنی غذا گذرانده باشند و به‌طور مرتب با قوانین و استانداردهای بهداشتی آشنا شوند.
نظارت و بازرسی: اپلیکیشن باید نظارت و بازرسی‌های دوره‌ای بر رعایت استانداردهای بهداشتی انجام دهد. گزارش‌های بازرسی و نظارت به کاربران ارسال شود.
این قوانین با اضافه کردن جزئیات بیشتر و دقیق‌تر به پخت‌کنندگان کمک می‌کند تا به‌طور جدی به ایمنی و بهداشت غذا توجه کنند و از هرگونه خطر برای مصرف‌کنندگان جلوگیری شود.